Las turbulencias sociales y económicas ponen en riesgo los logros aportados por la globalización.

Por el interés que me ha despertado, publico completa la nota de prensa que ha emitido World Economic Forum, con amplias referencias a fuentes de información y un enlace al estudio de referencia y mediante el QR de arriba. Los cinco primeros aspectos relativos a los riesgos tecnológicos según el informe:

 1 Massive digital misinformation 2 Unintended consequences of new life science technologies 3 Unintended consequences of climate change mitigation 4 Unintended consequences of nanotechnology 5 Failure of intellectual property regime.

Londres, Reino Unido, 11 de enero de 2012 – La vulnerabilidad mundial ante nuevos choques económicos y los riesgos de turbulencias sociales corren el riesgo de debilitar el progreso aportado por la globalización, advierte el Foro Económico Mundial en su informe Riesgos Globales 2012, la séptima edición publicada hoy.

Los desajustes fiscales crónicos y la grave disparidad de ingresos serán los riesgos con mayor predominancia en los próximos 10 años. Este tándem amenaza el crecimiento mundial, puesto que son conductores de nacionalismo, populismo y proteccionismo, en un momento en el que el mundo sigue siendo vulnerable a choques sistémicos financieros, así como a posibles crisis alimenticias y de agua. Estos son los resultados de un estudio de 469 expertos y líderes del sector, que indican un viraje de las preocupaciones de los riesgos medioambientales hacia los riesgos socio económicos, con respecto al año anterior.

“Por primera vez en generaciones, mucha gente no cree que sus hijos disfrutarán de un nivel de vida superior al que ellos tuvieron,” indica Lee Howell, el Director General responsable del informe. “Esta nueva sensación de malestar es especialmente aguda en los países industrializados, que históricamente han sido fuente de gran confianza e ideas audaces.” El informe analiza los tres principales riesgos que generan preocupación:

1. Semillas de distopía

El creciente número de jóvenes con pocas perspectivas, el creciente del número de jubilados que depende de estados sobrecargados por deudas públicas (que alimentan los desajustes fiscales) y el aumento de la brecha entre ricos y pobres están alimentando el resentimiento global. En conjunto, estas tendencias corren el riesgo de acabar con el progreso alcanzado por la globalización.

“Cada vez más se le pide a los individuos que asuman riesgos, que antes estaban a cargo de gobiernos y empresas, para poder disfrutar de una jubilación segura y acceder a servicios de salud de calidad. Este informe es un llamado de atención tanto a los sectores públicos como privados para que diseñen métodos constructivos que reajusten las expectativas de una comunidad global cada vez más inquieta,” indica John Drzik, Consejero Delegado del grupo Oliver Wyman (Marsh & McLennan Companies).

2. Medidas de protección inseguras

Las políticas, normas e instituciones del siglo 20 no podrán seguir protegiéndonos en un mundo más complejo e interdependiente. La debilidad de las medidas de protección existentes se expone con los riesgos relacionados a las tecnologías emergentes, la interdependencia financiera, el agotamiento de recursos y el cambio climático, que dejan a la sociedad cada vez más vulnerable.

“Hemos visto ejemplos de regulación excesiva, como la respuesta a las erupciones volcánicas en Islandia, o de regulación insuficiente, como con la crisis de las hipotecas de alto riesgo o la crisis en la zona Euro. Debemos lograr un equilibrio adecuado con las regulaciones y, para hacerlo, nuestras medidas de protección deben ser preventivas, en lugar de ser reactivas. Es igualmente importante que las regulaciones sean más flexibles para así responder de forma efectiva ante el cambio,” indica David Cole, Director de Riesgos de Swiss Re.

3. El lado oscuro de la conectividad

Nuestra vida cotidiana depende casi en su totalidad de sistemas conectados en línea, lo que nos hace más vulnerables ante individuos, instituciones y naciones maliciosos con cada vez más capacidad de desatar devastadores ciberataques de forma anónima y remota.

“La Primavera Árabe demostro el poder que los servicios de comunicación interconectados tienen para avanzar la libertad personal; sin embargo, la misma tecnología actuó al servicio de los disturbios en Londres. Los gobiernos, las sociedades y las empresas deben comprender mejor la interconectividad de riesgo en las tecnologías actuales si realmente queremos aprovechar las ventajas que ofrecen,” indica Steve Wilson, Director de Riesgos de General Insurance en Zurich.

Los desastres naturales también nos recuerdan del poder devastador de la naturaleza y las limitaciones de la tecnología, como constatamos con el gran terremoto registrado en la costa este de Japón el año pasado y la posterior crisis de la planta nuclear de Fukushima. En un capítulo especial sobre las lecciones que se deben aprender del desastre, el informe resalta que las organizaciones tienen una mayor capacidad de recuperación ante grandes crisis si establecen unas líneas de comunicación claras y si conceden capacidad de decisión a sus empleados.

El informe describe 50 riesgos globales agrupados en las siguientes categorías: económicos, medioambientales, sociales, geopolíticos y tecnológicos. En cada categoría, se indica el riesgo sistémico más importante. El informe también destaca los “Factores X” – preocupaciones emergentes que merecen mayor investigación. Estos incluyen un invierno volcánico, neotribalismo cibernético y la epigenética.

Riesgos Globales 2012 indica que la gobernanza global está estrechamente relacionada con el resto de los riesgos globales. El informe aboga por un replanteamiento de las responsabilidades públicas y privadas para fomentar mayor confianza. Ofrece la base para un diálogo sobre los impactos negativos de un pensamiento miope y la importancia de diseñar estrategias a largo plazo factibles y que tengan una buena acogida,” indica Howard Kunreuther, profesor James G. Dinan y profesor de Políticas Públicas y de Ciencias de la Decisión en la Wharton School, Universidad de Pensilvania, EE. UU.

Los tres casos de riesgo y los “Factores X” son el foco de sesiones especiales en la Reunión Anual del Foro Económico Mundial 2012 en Davos-Klosters, Suiza, que se celebrará entre el 25 y el 29 de enero.

Publicado en colaboración con Marsh & McLennan Companies, Swiss Re, el Wharton Center for Risk Management y Zurich, Riesgos Globales 2012 es la conocida iniciativa de la Red de Respuesta ante Riesgos del Foro Económico Mundial (RRN por sus siglas en ingles). La Red de Respuesta ante Riesgos ofrece a los líderes del sector público y privado una plataforma independiente para detectar, controlar, gestionar y mitigar mejor los riesgos globales.

Notas para editores:

Para obtener más información sobre Riesgos Globales 2012, póngase en contacto con:

Tom Armitage, Director de Relaciones con los Medios, Swiss Re, Switzerland, en: +41 (0)79 207 3293 o Tom_Armitage@swissre.com Jason Groves, Director Global de Relaciones con los Medios, Marsh, Marsh & McLennan Companies, Reino Unido, en +44 20 7357 1455 o jason.groves@marsh.com

Riccardo Moretto, Director de Relaciones con los Medios, Zurich Financial Services Group, Suiza, en +41 (0)44 625 2100 o riccardo.moretto@zurich.com

Samantha Tonkin, Directora Adjunta, Comunicaciones, Foro Económico Mundial, en +41 (0)79 615 1640 o samantha.tonkin@weforum.org

Peter Winicov, Directora de Comunicaciones Senior, Wharton Center for Risk Management, Universidad de Pensilvania, en +1 215 746 6471 o winicov@wharton.upenn.edu

Vea el lanzamiento oficial del informe en vivo en conferencia de prensa el 11 de enero de 2012 de 09.30 a 10.30 GMT o en repetición en http://livestream.com/worldeconomicforum

Lea el informe completo Riesgos Globales 2012: http://www3.weforum.org/docs/WEF_GlobalRisks_Report_2012.pdf

Obtenga más información sobre la Red de Respuesta ante los Riesgos: http://www.weforum.org/RRN

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Para obtener más información sobre la Reunión Anual de 2012, visite http://www.weforum.org

El Foro Económico Mundial es una organización internacional independiente que ha asumido el compromiso de mejorar la situación del mundo, forjando alianzas con líderes empresariales, políticos, académicos y de otros ámbitos de la sociedad para formular agendas mundiales, regionales e industriales.

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Sanitas ofrecerá sus servicios a los clientes de Zurich en España.

Madrid, 31 de enero de 2011.

Julián López Zaballos, consejero delegado del Grupo Zurich en España, e Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, han firmado un acuerdo de colaboración que profundiza la relación que ambas compañías mantienen desde 2001. Así, con este acuerdo estratégico, Zurich comercializará los nuevos seguros de salud de la compañía de asistencia sanitaria.

El acuerdo, que tendrá validez en toda España, permitirá a Zurich promocionar entre sus clientes productos de asistencia sanitaria, con ventajas diferenciales respecto al sector, y facilitará la captación de clientes a Sanitas.

Para Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, “la distribución de nuestros seguros a través de la red de Zurich es una gran oportunidad que nos permite ofrecer nuevos servicios a más de 2,5 millones de clientes potenciales en todo el país. Con esta apuesta estratégica reforzaremos e incrementaremos nuestra cifra de negocio junto a uno de nuestros socios de referencia dentro del sector de las compañías aseguradoras”.

Según Julián López Zaballos, “este nuevo acuerdo con Sanitas nos permite completar nuestra oferta aseguradora también en el sector salud respondiendo así a nuestro objetivo de ofrecer soluciones a todas las necesidades aseguradoras de nuestros clientes, siempre con los mejores productos y los mejores servicios”.

Nuevos seguros de salud

Los clientes de Zurich Seguros podrán acceder a nuevos seguros de salud con ventajas diferenciales, como:

  • Zurich Salud es un producto de asistencia médica completa que ofrece la posibilidad de acudir por reembolso a algunas especialidades, entre las que se encuentran la ginecología y la pediatría.
  • Zurich Salud 90.000 es un seguro de cuadro médico, con cobertura de reembolso del 80% hasta 90.000 euros.
  • Zurich Dental permite al cliente poder acceder a servicios con descuentos de hasta el 30% y el 40% sobre el precio de mercado.

Situación de los seguros multirriesgos

Programa ICEA

El seguro de hogar es ante todo servicio al cliente, ya no basta con cuadros de garantías enormes, que casi siempre no se leen, y referencias a porcentajes, más de cuarenta páginas de clausulas y un teléfono, habitualmente 902, para comunicar un siniestro.

Las conclusiones de la mesa redonda organizada por ICEA sobre LOS SEGUROS MULTIRRIESGOS DE HOGAR Y COMUNIDADES el pasado día 21 se concretan en algunas cifras que facilito ICEA con la intervención de Laura Candel:

El nivel de aseguramiento es del 68%.

La mediación es el canal elegido en más de la mitad de las pólizas de cartera, y superando un 6% al ratio del año 2007 en las de nueva producción.

La siniestralidad crece en frecuencia, el máximo desde 2002.

El coste medio de cada siniestro de hogar crece 120€

Las entidades con cuota de mercado entre el 2% y el 5% son las que presentan mejor resultado.

Crece el porcentaje de anulaciones.

En mi opinión se trata de la situación típica de un seguro masa, que ha popularizado su contratación y vive un momento de uso intensivo, lo cual redunda en una mejor valoración del mismo.

Pero aun así se escucharon voces que se cuestionaban si no estábamos saturando de coberturas/servicios a los multirriesgos, perdiendo la esencia seguradora que dio origen a esta popular y necesaria modalidad.

Sin embargo los ponentes de la mesa, que representaban a AXA (Jose Antonio DÍAZ), CASER (Ramón NADAL)  y ZURICH (Juan Ramón VENDRELL), coincidieron en el hecho que es necesario centrarse en el servicio y la asistencia, la segmentación de los productos según las características de los clientes y en la inclusión de garantías adicionales que no impacten en la siniestralidad y facilite el uso del seguro por parte del cliente. Es decir SERVICIO.

Para no hacerlo muy largo y tomando una sola frase de cada ponente podría resumirse así:

Jose Antonio Díaz, estrategia trasparente: “Hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos”.

Ramón Nadal estuvo muy acertado en su definición del ramo: “Somos más facilitadores de servicio que indemnizadores, hay que facilitar el uso de la póliza mediante coberturas adicionales”.

Juan Ramón Vendrell extrajo de su plan de marketing lo siguiente: “Retención de clientes mediante un elaborado plan de comunicación e innovación en productos”.