Está claro que hoy en día una estrategia adecuada en Internet no puede prescindir de un blog, y en Segurostv lo saben por lo que han iniciado la andadura de publicar noticias en formato texto y fotos. No es la forma habitual de su orientación audiovisual, pero cubren una parte importante de noticias que de otra forma no se difundirían. Buena iniciativa.
La dirección del blog está disponible en la web www.segurostv.es y directamente en segurostv.wordpress.com
La idea es de Bankinter, que ya sorprendió con Bankinter Labs, ahora le toca al sector asegurador y lo hacen con Nuez seguros, nueva compañía que parte de cero, todo un lujo para profesionales que, como yo, quieren evitar poner en práctica todo aquello que llevas tiempo viendo como negativo. Empiezan con dos productos de asistencia bastante completos y que se comercializarán solo por Internet, con formularios sencillos, una web clara, en definitiva me gusta como lo enfocan.
Por otro lado toman contacto con los clientes potenciales, de perfil aparentemente joven, a través de las redes Twitter y Facebook, donde cuentan con 156 y 594 seguidores respectivamente, veremos como evolucionan porque en su declaración de principios en su propio blog dicen:
En Nuez nos gusta identificarnos con palabras como Compromiso,Solidaridad, Participación, Facilidad y Ahorro. Valores importantes a los que intentamos ser fieles cada día.
Me gustan los conceptos y espero que sepan cumplirlos, pero lo que más me ha impresionado es lo que afirman y que llevo años manifestando en cualquier foro en el que participo, la última vez el mismo viernes en la clase que imparto en el MDA de Icea, estar orgulloso de trabajar Sigue leyendo
Gracias a los duendes de estadísticas de WordPress.com, y a que han analizado este blog en 2010, tenemos acceso a la información resumen del año y nos presentan un resumen del alto nivel de la salud del blog:
El Blog-Health-o-Meter™ indica: Wow.
Un Boeing 747-400 transporta hasta 416 pasajeros. Este blog fue visto cerca de 11,000 veces en 2010. Eso son alrededor de 26 Boeings 747-400.
En 2010, publicamos 33 entradas nueva, haciendo crecer el archivo hasta 130 entradas. Subimos 55 imágenes, ocupando un total de 7mb. Eso son alrededor de 1 imágenes por semana.
El día más ocupado del año fue el 13 de octubre con 134 visitas. La entrada más popular de ese día fue ¿Te gustaría poder agrupar todos tus seguros y pagarlos mensualmente?.
Estas son las entradas y páginas con más visitas en 2010.
¿Te gustaría poder agrupar todos tus seguros y pagarlos mensualmente? octubre, 2010
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Redes sociales y segmentación de clientes febrero, 2009
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La aseguradora AXA México continúa reinventando los seguros y ahora la Web 2.0 mayo, 2010
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Información diciembre, 2007
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La innovación en seguros: asignatura pendiente. Resultados de la encuesta. enero, 2010
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Que un amigo gane un premio es un placer y un orgullo, que lo conozca justo cuando estás comiendo con él mucho más, te da la oportunidad de celebrarlo sobre la marcha, lo cual no es habitual.
Y he tenido la suerte que así fuera ayer mismo, viernes, durante una de las comidas que celebramos con Tristán Elosegui (@tristanelosegui), Antonio Domingo y yo a la que se unió Gemma Muñoz (@sorprendida). Justo en el segundo plato le llaman por teléfono y le comunican que es el ganador del 
Premio Oro al mejor Blog de Marketing On-line que otorga el Observatorio de la Blogosfera, iniciativa de Tatum. La verdad es que le hizo una ilusión tremenda y así lo demostró, pero creo que a nosotros también nos la hizo, y aprovechando las nuevas tecnologías ni me lo pensé, saque el iPhone y zas, así quedo la primera entrevista a Tristán, del que considero es un crack en marketing on-line y de venta directa, su blog es de lo mejorcito y el premio más que merecido, aquí lo dejo para público conocimiento, se lo merece
Impulsado por profesionales del sector asegurador miembros de la red social Linkedin, ha visto la luz asegurados.org, un blog que se ha marcado como fin dar respuestas a las preguntas y dudas de los asegurados. “Nos planteamos la necesidad de volcar de una forma conjunta nuestro conocimiento y experiencia para que el consumidor pudiera obtener una visión plural y multidisciplinar del seguro”, explican sus creadores en la presentación del blog.
“Asegurados.org no tiene publicidad ni patrocinadores, no pertenece a ninguna empresa o corporación y es totalmente independiente. Incluso sus redactores son absolutamente independientes y libres a la hora de expresarse porque en este blog tan sólo hay una regla editorial a respetar: se habla de seguros y el objetivo es la difusión de la cultura aseguradora en beneficio del consumidor quien, para tener una relación equitativa con la industria aseguradora y sus distribuidores precisa una mínima base de información”, se explica en el blog. “En ningún caso la voz de nuestros expertos será sustitutiva de un buen asesor personal, bien sea agente o corredor, que son las figuras que nuestra Legislación consagra como responsables de la prestación de servicios de asesoramiento y gestión para el asegurado”, concluyen.
El blog surgió en ‘Profesionales españoles del Seguro’, un grupo creado en la conocida red social Linkedin. En este grupo participan algunos de los blogueros del sector más conocidos como, por ejemplo, Carlos Lluch, Carlos Biurrun, Ángel del Amo, Jaume Vives, Ramón Albiol y Carlos Fernández.
Publicado en BDS el 12/4/2010
Por increible que parezca hay un banco que da el paso de escuchar a sus clientes, pide opinión sobre nuevos productos y procesos, y todo ello utilizando herramientas y medios del entorno 2.0: blog, twitter (@BankinterLabs), facebook y youtube, ¿Quién da más?.
En mi post del 5 de noviembre del año 2008 me preguntaba sobre la posibilidad de que haya Clientes 2.0 para Empresas 2.0, ahora creo que puedo responder claramente que si, ha pasado un año y esta iniciativa lo deja claro. Para que podais conocer en que consiste Bankinter Labs aquí teneis la información que me envía Gemma Muñoz (@sorprendida), Community Manager de Bankinter y responsable de la criatura:
Desde el banco queremos hacer partícipes a los clientes (por ahora) y a los no clientes (en el futuro) del proceso de creación de productos y servicios. Hemos creado un laboratorio en plan colaborativo (https://labs.bankinter.com/) que consiste en poder probar antes de que vean la luz en el propio banco nuevos proyectos o mejora de funcionalidades.
Cada proyecto tiene su ficha explicativa en la que comentamos la idea de la que partimos y dejamos abierta la colaboración en forma de comentarios, sugerencias o detección de fallos. Los proyectos se prueban en un clon exacto de la web original por lo que el cliente prueba contra sus propias cuentas y la prueba es lo más real posible. Hay foros, blogs para que la comunicación sea total.
Los usuarios valoran los comentarios entre ellos y cada mes se hará entrega de un premio al colaborador más valioso.
Tenemos un perfil en twitter (@BankinterLabs), un grupo en facebook (http://www.facebook.com/group.php?gid=166938338601) y un canal en youtube (http://www.youtube.com/user/Bankinterlabs) para entrar en todos los espacios colaborativos disponibles.
El objetivo final es adecuar los proyectos lo más posible a las necesidades reales del cliente para incrementar la calidad de nuestra oferta en internet.
Como puedes ver se trata de una iniciativa innovadora, original y con una base clara de cliente, para explicar el asunto han producido un vídeo que no necesita comentarios:
A nadie se le escapa que la actividad de mantener un blog conlleva riesgo. Riesgo editorial, gráfico etc., cualquier post, foto o comentario puede ser objeto de una interpretación malintencionada, puede recibir reclamaciones por parte de terceros o generar comentarios hacia otras persona o instituciones que a su vez puedan entenderse como lesivas para ellos.
Con estos antecedentes y partiendo de su propia experiencia como blogger, Alain Puyó ha puesto en el mercado un producto muy interesante para los que nos dedicamos a la actividad blogera, sea cual sea el volumen de posts, seguidores, etc. conviene contar con la garantía de una póliza de seguro que cubra posibles reclamaciones. Pero mejor que yo lo cuente, visitar el blog que se ha lanzado al respecto www.segurosparabloggers.es o la página de su correduría Alfarisk.
Yo desde aquí felicito la iniciativa, demostración clara de que se puede innovar, con imaginación, resolviendo necesidades de los clientes. Eso es marketing en estado puro.
Interesante iniciativa del Grupo Aseguranza, que recoge los blogs y foros relativos al mundo del seguro, desde un punto de vista profesional, con vocación de crecer ofreciendo referencias de contrastados profesionales de la gestión y la mediación aseguradora.
Recomendable, accede desde aquí +.
No se trata del típico ejemplo de empresa que presume de ser 2.0, CAN lo es por derecho propio, lo puedes comprobar con solo visitar su Comunidad, con 1027 blogs en los que opinar y participar, con temas tan actuales como Cooperación, Medio Ambiente, Discapacidad y Asistencia, Bienestar, etc..
Adicionalmente CAN ha hecho público recientemente que ha creado la cuenta única de seguros, un soñado proyecto que he intentado sin éxito en diferentes entidades por las que he pasado con responsabilidad en marketing, y siempre ha sido imposible. Habitualmente los técnicos y financieros, sin hablar de los informáticos, lo han visto como llegar a marte: caro, difícil e imposible, cosas del inmobilismo.
Ésta solución permite a un cliente agrupar todos los seguros de la unidad familiar, o de un particular, en una misma cuenta pagando mensualmente el importe resultante dividido en doce mensualidades, algo de cajón que me ha costado más de 35 años ver hecho realidad, enhorabuena a la CAN.
Ahora ésta caja navarra demuestra que es posible y estoy seguro que conseguirá un grado de fidelización importante entre sus clientes, ese ha sido siempre mi objetivo al proponer la estrategia de cuenta única, espero que el tiempo les/nos de la razón. Seguro que lo veremos y el ejemplo, por fin, cundirá entre otras aseguradoras, que ahora sí verán posible llevarlo a cabo.
Esta y otras iniciativas terminan dando la razón al genio del siglo 20, Albert Einstein, que decía «En las épocas de crisis solo la imaginación es más importante que el conocimiento».
Durante una jornada completa, el 16 de junio, y en la nueva zona de negocios de Madrid, se celebrará el V ENCUENTRO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN EN EL SECTOR ASEGURADOR, que cumple cinco años consecutivos de ofrecer a los profesionales de éste sector lo último en su especialidad. Tendré el honor de moderarlo por segundo año, y en esta edición se centrarán las ponencias en la nueva forma de concebir el marketing en el siglo 21; desde la nueva forma de utilizar los medios tradicionales hasta Internet 2.0, a través de las herramientas más novedosas y eficaces: Buzz, blogging, microblogging, viral, redes sociales, etc., los nuevos escenarios del marketing y la comunicación, un gran reto orientado a la fidelización y las relaciones duraderas con los clientes.
En esta jornada tomaremos perspectiva, desde la planta 18 de la Torre Espacio, sobre las oportunidades que tenemos, al alcance de la mano, para implementar en el plan de marketing de 2010, con casos reales comentados en directo por sus protagonistas.
Protagonistas de muy alto nivel como Sebastián MURIEL, Director General de Red.es, John A. LYNN, Presidente y CEO de Grey Group, Carmen NOVO UGIDOS, Dra. General de MAXUS/CICM y Presidenta de la Asociación de Agencias de Medios o Juan José ALMAGRO, Director de Comunicación y R.S.C. de MAPFRE, entre otros.
Cuento con vuestra asistncia pero si necesitáis más información pinchar aquí. Desde éste espacio informaré puntualmente de las novedades y resumiré la jornada posteriormente, en cualquier caso nos vemos el 16 de junio en Torre Espacio.
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