Innovación, crisis global, clientes y seguros

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No es la receta de un cocktail, son los ingredientes para superar un año que se presenta, según los más agoreros, muchísimo peor que el anterior.

Y son los ingredientes porque con uno vamos a vivir irremediablemente y con dos de los otros podemos llegar a diciembre con los números en color azul. No cabe duda que la crisis global es el actor no invitado que estará en el reparto en 2009; sin embargo, es un compañero de viaje que no ha sentado muy mal a las compañías tradicionalmente. De hecho, siempre se ha comentado que las épocas de crisis le sientan bien al Seguro.

Por lo que respecta a los ingredientes para superar el trance estoy convencido que serán, como mínimo, los citados en el título: Innovación y  orientación al cliente. Alguien pensará que me repito, pero, sinceramente, desde la época de Colón se viene practicando la insistencia como forma de trasmitir nuevas costumbres a los infieles; si no que les pregunten a los misioneros.

Sí,  hay que insistir, y me alegra que en ésta labor empiecen a colaborar los altos cargos de algunas aseguradoras. Para muestra un botón: la consejera delegada de Línea Directa Aseguradora, Mª Dolores Dancausa, declaraba a ‘Público’ el 8 de diciembre, en relación con el lanzamiento de su modalidad de hogar, lo siguiente: Sigue leyendo