Buscando segmentos de clientes a través de las cajas de zapatos.

La creatividad permite reinventar casi cualquier cosa, es el caso de Puma que tras 21 meses de trabajo intenso ha reorientado el packaging de sus cajas de zapatos, las ha cambiado tanto que ya no usa cajas de zapatos, simplemente las ha sustituido, de manera que alcanza a segmentos de público cada vez más preocupado por el medio ambiente, el ahorro y la capacidad de crear de las marcas.

Los «helthties», «green seniors» «cool-hunters», etc.. estarán atraídos por una marca preocupada por llegar al consumidor, no solo con sus productos, si no incluso con la forma de presentarlos, almacenarlos, etc.

 

Conclusiones sobre publicidad en seguros.

Cómo ya adelante en mis anteriores posts de los días 1 de noviembre y 10 diciembre, el pasado día 29 de noviembre nos reunimos un grupo de profesionales del sector asegurador, en su mayoría relacionados con el marketing, y los que no lo estaban directamente ocupan diferentes posiciones en el ámbito comercial, por lo tanto destinatarios y beneficiarios de la publicidad aseguradora.

El motivo: Analizar y debatir los resultados del estudio que unos días antes había dado a conocer la empresa TNS, denominado “Puntos de contacto de las marcas con los consumidores”, y según el cual el sector asegurador se colocaba en primera posición como publicidad molesta. Al conocer este dato, y a través del Grupo que administro en LinkedIn (Marketing Asegurador) convoqué el almuerzo y respondieron rápidamente 15 profesionales, entre los que contamos con la presencia de Antoni López y Mariola Alfonso de TNS que acudieron con un resumen del estudio para facilitarnos más información de la que suponía el simple titular de días antes.

Para comenzar el debate Antoni de TNS nos amplió el sentido del titular comentando que en el estudio no se analizaba solamente la publicidad en TV, eso hubiera sido solo un aspecto de la comunicación de las marcas con el consumidor, y que en él se contaba con la experiencia de contacto con todos los soportes publicitarios, incluidos en los planes de comunicación, lo cual nos produjo una cierta tranquilidad profesional, ya que la impresión de los asistentes era que la publicidad de seguros en TV no era especialmente molesta, en relación con sectores como banca o telefonía:

Almuerzo de trabajo de Marketing Asegurador.

Con un día de retraso os informo brevemente del resultado del almuerzo que celebramos ayer según estaba previsto. Comentaros que estoy preparando un post completo con las conclusiones, pero a título de resumen aquí van unas cuantas líneas al respecto.

Pero lo primero es lo primero, quiero agradecer a todos los asistentes su aportación presencial y al animado debate que surgió a lo largo del almuerzo. Especialmente a los que se desplazaron desde Barcelona y Bilbao, Antoni de TNS, Silvia de Insare y Jorge de Xupera, respectivamente. Como sabéis el día no era el más apropiado para viajar con la nevada que cayó sobre Madrid y alguna persona que venía de la A6 casi tuvo más problemas que los de fuera de Madrid.

Una consideración a destacar es que el estudio de TNS que dio lugar al debate y al almuerzo se ha realizado en 7 países europeos, y se han obtenido unas conclusiones muy interesantes que fueron resumidas en el titular que nos situaba al sector asegurador como el que más molestia ofrecía al consumidor con su publicidad. En ese sentido Mariola de TNS hizo hincapié en que no debíamos centrarnos en la publicidad de TV, ya que el estudio ofrecía matices interesantes al respecto de los denominados touchpoints, y en esa línea hay muchas oportunidades para mejorar el contacto de las marcas hacia el consumidor, no siendo en todos los casos negativa su actitud hacia el contacto con las marcas aseguradoras.

Os dejo algunas conclusiones del estudio con el compromiso de preparar un pequeño informe más completo que incluya las conclusiones del debate mantenido por los asistentes:

* Lo multimedia es importante para el consumidor, combinando los medios de forma inteligente.
* La ejecución es importante, el reto es crear un mensaje efectivo.
* Las herramientas innovadoras y lo digital le importan al consumidor.
* Además de la publicidad existen otros contactos y experiencias con las marcas que conviene explorar y explotar.

Como veis hay materia interesante, pero necesito un poco de tiempo para elaborar la información, así que en breve contareis con mucha más información gracias a TNS y al debate mantenido en el almuerzo.

Percibir mucha publicidad de un sector no implica necesariamente que resulte molesta.

Eso parece, pero sin embargo el seguro aparece como el primer clasificado en grado de molestia apreciada por el consumidor. No necesariamente por su intensidad, según ha publicado TNS en su estudio del 4 de noviembre,cuya noticia puedes leer aquí (+)

A la espera de más datos sobre el estudio que he solicitado a TNS, lo que parece quedar patente es que los consumidores valoran como molesta la publicidad aseguradora, por delate de sectores importantes como Banca según puede verse en el cuadro de abajo:

La noticia me ha llegado por diferentes caminos y ha generado debate en el grupo de Marketing Asegurador que administro en LinkedIn, el autor del debate es mi amigo y buen profesional Paco Elvira. Y ha conseguido hecerme pensar,  ya lo creo, hasta el punto que estoy promoviendo un almuerzo de trabajo entre profesionales del marketing asegurador para debatir, con algún experto no asegurador invitado, sobre este y otros aspectos que nos están centrando la atención en los últimos meses: Social Media, distribución, guerra de precios y muchos otros.

Si estás interesado en participar puedes registrarte haciendo click aquí sin compromiso inicial, solo estamos en la fase test, es decir de valoración de número de participantes. Espero que la iniciativa sea de interés y nos permita sacar conclusiones de alto valor.

Youtube: Creatividad comunicando

El comienzo del curso es duro y siempre genera stress, expectativas, depre post-vacacional, en fin, multitud de patologías que no voy a citar.

Por eso he decidido empezar el nuevo curso con un post alegre y desenfadado, ya habrá tiempo de ponerse serio. Os dejo una perla de Youtube que me llega gracias a mi amigo Jose A. Antón, es 1.0 total, pero me lo estoy trabajando para que pase al lado oscuro. De momento usa iPhone y entra en Youtube.

Aquí lo tenéis, todo un ejemplo de creatividad, no olvidéis dejarlo hasta el final y más allá:

Click en la foto o este enlace (+)

Confirmado. El Marketing asegurador sí necesita cambios.

Participantes en la Mesa Redonda de Marketing Asegurador celebrada en INESE

Hace unos días INESE convocó una mesa redonda en la que proponía tratar temas relativos al marketing asegurador, para lo cual invitó a los responsables de ocho entidades de primera línea del panorama asegurador, y a mí mismo como moderador, lo cual me supuso, además de un honor al que rápidamente respondí afirmativamente, una oportunidad de valor incalculable para tomar el pulso a la situación del marketing en el sector. Solo faltó una entidad y el desarrollo de la sesión no pudo ser mejor, yo como profesional y consultor disfrute mucho.

No voy a entrar en la faceta informativa ya que Juan Manuel Blanco garantiza este aspecto en el artículo publicado en Actualidad Aseguradora con fecha 19 de octubre, sino más bien en mis reflexiones personales/profesionales al respecto de lo que se debatió durante una hora larga de conversación distendida, aunque si dirigida a unos cuantos aspectos que considerábamos críticos en el desarrollo de la estrategia de marketing de las entidades de cara al próximo ejercicio.

Participación en Días de Marketing, Marketing de servicios

Ayer he tenido la oportunidad de participar en el programa «web tv» sobre marketing que organiza Roberto Cerrada (@rcerrada) y presenta junto con Luis Blas (@luisblas), todos los lunes de 20:30 a 21:30 en  http://www.ustream.tv/channel/dias-de-marketing, la iniciativa está teniendo amplia repercusión y seguimiento, no solo por sus organizadores, que son conocidos por su experiencia en los contenidos de marketing, si no que  cuentan con la colaboración de profesionales como Antonio Domingo (@antoniodomingo) que cada lunes aporta su experiencia en la materia central del programa.

El tema del día fue el marketing de servicios, y como consecuencia del debate y las preguntas de los participantes a través de twitter y de chat, se polarizo hacia la diferencia entre productos y servicios, interesante la cuestión especialmente en esos casos como el turismo y la restauración, donde la línea divisoria está muy difusa.

Os recomiendo ver el vídeo del programa, haciendo click en la foto de abajo; y mi propuesta es clara, participar en esta emisión siempre interesante por los temas y participantes. Enhorabuena al equipo de organizadores y os deseo el mayor de los éxitos.

Resultado de la encuesta sobre web 2.0 y presupuestos 2010

Terminada la encuesta parece que los resultados no dejan lugar a duda, claramente opinais que los presupuestos 2010 se verán afectados por la inversión en soportes web, redes, microbloging y todo el entorno 2.0, de manera que incrementarán su participación de forma significativa, incrementando su importe, segun opina más del 80% de los participantes en la encuesta.

Es la tendencia que se percibe en cualquier foro en el que se plantea la cuestión pero me interesaba conocer la opinión de los que siguen este blog y que tienen algo que decir en materia presupuestaria, y aquí está el resultado:

Agradezco a todos que han dejado su opinión la participación, y seguiré planteando otras cuestiones de interés en breve.

Los diez mejores videos virales – agosto 2009

Perdonad que no lo traduzca, pero creo que se entiende perfectamente y además lo importante son los vídeos; por cierto en el de Sony interviene mi sobrino Raúl, no Albiol, otro Raúl que juega al futbol y también es sobrino, que los disfrutes.

Viral videos from UK companies Bensons for Beds and Johnnie Walker, and international electronics giant Sony topped the list of the 10 viral campaigns and videos selected by video-content distributor Goviral to be the most interesting and innovative in August 2009.

The videos on the list use various approaches to hold viewers’ attention – ranging from humor to education to building anticipation for real-world events and showcasing stunts. They also bring into clear perspective the international nature of viral video and how various companies are using these vehicles to build global brand awareness.

The top 10 picks for August, with links to view on YouTube:

1. Bensons for Beds – Mattress Dominoes, agency: Wand
2. Johnnie Walker – The Walk, agency: BHH London
3. Sony – Twilight Football, agency: Dare/OMD/GoViral
4. Inspired Bicycles – Danny MacAskill
5. Microsoft – Giant Waterslide, agency: MRM Worldwide
6. Red Bull – Times Square Pit Stop
7. MSI – Laptop Tricks
8. ABSOLUT – Differently, agency: TBWA/CHIAT/DAY New York
9. Nokia – Booklet 3G, agency: Wieden & Kennedy, JWT
10. HP – You on You Project, agency: Goodby Silverstein & Partners

About the rankings: Goviral issues a monthly top-10 list of viral video rankings on its site, including additional commentary about the videos.

Via: MC Marketing Charts

¿Cual será el impacto de la web 2.0 y las redes sociales en el presupuesto de marketing?

Comienza un nuevo curso económico, se inician las gestiones para elaborar el plan de acción de 2010, y la crisis sigue instalada en cada rincón de nuestro entorno, profesional, familiar, etc.

En este contexto los profesionales de marketing, y los responsables de las finanzas de las empresas, tienen un importante reto por delante: mantener las ventas, la notoriedad y la posición competitiva de la empresa en un entorno de austeridad presupuestaria. Es bien sabido que, al menos en lo que a mi experiencia se refiere, los primeros presupuestos que se recortan cuando las cosas vienen mal dadas son el de marketing y el de formación, en este orden o el inverso.

Parece que en el área de marketing podremos contar con un aliado a la hora de cumplir los objetivos de mantenimiento de notoriedad, ventas, etc. y no incrementar el presupuesto, al menos en mi opinión hay un aliado, o dos depende como se mire: La web 2.0 y las redes sociales, tanto monta, monta tanto.

Cómo no quiero quedarme con la duda sobre la importancia que tendrán estos aliados en los presupuestos de 2010 he iniciado una sencilla y rápida encuesta, la puedes encontrar en la barra lateral del blog, solo requiere un click y nos ayudará a conocer las expectativas de los profesionales del marketing en lo que a web 2.0 y redes sociales se refiere.

Por supuesto puedes ver como van los resultado de las votaciones, y trascurrido suficiente tiempo postearé al respecto, con opiniones de terceros, de manera que nos pueda ser útil y práctico a la hora de prever las inversiones y acciones de 2010.

Gracias por colaborar.