Situación de los seguros multirriesgos

El seguro de hogar es ante todo servicio al cliente, ya no basta con cuadros de garantías enormes, que casi siempre no se leen, y referencias a porcentajes, más de cuarenta páginas de clausulas y un teléfono, habitualmente 902, para comunicar un siniestro.
Las conclusiones de la mesa redonda organizada por ICEA sobre LOS SEGUROS MULTIRRIESGOS [...]

La crisis obligará a las entidades aseguradoras a aumentar su oferta “low cost”

Desde la consultora Tatum me facilitan el siguiente informe relativo a la crisis y cómo va a afectar a las entidades aseguradoras. Aun cuando creo más en la estrategia “easy buy”, fáciles de comprar y por lo tanto de precio adecuado, me ha parecido que su visión tiene interés para los que tenemos relación con [...]

Adaptación al cliente para superar los ciclos de crisis.

Con independencia de que los resultados del 2008 no son todavía públicos al 100%, lo que sí parece estar claro es que el presente ejercicio no será de los que hagan historia en cuanto a los resultados que ofrezca. Todos los sectores económicos están tocados y eso tendrá su traslación a las cuentas de las [...]

El futuro inmediato en las relaciones con el cliente.

El estudio sobre el futuro de Internet (The Future of the Internet I), elaborado por Pew Internet & American Life Project, en su edición de 2004, realizada en el otoño de ese año, con 1.286 personas, aportó interesantes conclusiones pero me centraré en una especialmente, ya que está relacionada con la familia, y presumiblemente con [...]

Ad-Accuracy, precisión para invertir en publicidad

Los reponsables de marketing y los de la gestión financiera están permanentemente buscando la forma de medir la eficacia de la inversión publicitaria, donde está mejor invertido el presupuesto publicitario y que grado de adaptación al target tiene el plan de medios.

Estas cuestiones han estado en boca de todos incluso generando suaves enfrentamientos entre [...]