Última edición del estudio anual de asistencia

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MARKETING SITE  e INESE presentan una nueva edición, la sexta en esta ocasión, del estudio de Asistencia a nivel nacional que ha contado con la participación de las entidades más importantes del sector de asistencia. Con este estudio es fácil acceder a los principales ratios de gestión de las diferentes modalidades de asistencia, los datos relativos a los gastos de plataformas, desde el prisma salarial, los costes medios de las principales intervenciones, los relativos a la calidad de servicio, etc., correspondientes a los ejercicios 2011, 2012 y 2013.

Además, se incluye información sobre volumen de primas y número de pólizas de las entidades participantes, así como de las reclamaciones tratadas, todo ello con datos correspondientes al cierre del ejercicio económico 2013.

Para más información y solicitud del estudio visita este enlace: http://bit.ly/1sYDfr9

Un estudio reciente constata que aumenta la presencia de las aseguradoras en redes sociales

INESEMk Site y Social Media Events han publicado una nueva edición del informe ‘Análisis de las aseguradoras en Social Media’, en el que se ha analizado, entre febrero y mayo, la actividad de las aseguradoras en redes sociales (Twitter y Facebook).

El informe señala que, del análisis efectuado a las páginas web de 58 compañías, el 72,5% ofrece al menos un botón a un perfil de redes sociales en su página principal.

Entre las conclusiones del estudio se destaca que dos tercios de las aseguradoras tienen presencia en Facebook y más del 70% de éstas realiza entre 3 y 6 publicaciones a la semana, lo que indica un aumento del compromiso con este canal, aprovechando su potencial de comunicación.

En Twitter, el 69% de las entidades analizadas tiene abierto perfil, constatando que el sector es consciente de las oportunidades que ofrece este canal de comunicación bidireccional e instantánea. Algunas compañías que han apostado por Twitter desarrollando un plan de social media profesional, están logrando muy buenos resultados.

Ranking presencia en SSMM de las aseguradoras 2014

Ranking presencia en SSMM de las aseguradoras 2014

El estudio sitúa a CESCE, RACC, NUEZFÉNIX DIRECTO y DKV SEGUROS como las compañías con mayor número de seguidores en Twitter. Mientras, las mejor posicionadas en el conjunto de puntos analizados, tanto en Twitter como en Facebook, son GENERALI, CESCE, CATALANA OCCIDENTE, NUEZ y, cerrando la clasificación de honor, compartiendo el quinto puesto, VERTI y ZURICH

Fuente BDS 30 de julio 2014

Estudio: Perspectivas del seguro de asistencia en viaje en España.

Estudio perspectivas del seguro de asistencia 2013

Desde Marketing Site, por encargo de Inter Partner y en colaboración con Wilmington Inese, hemos elaborado un estudio de perspectivas del seguro de asistencia en viaje que permite obtener una visión de esta modalidad de seguro, desde su reciente cambio en los  años 90 hasta las expectativas que le esperan en materia de coberturas, canales de venta, aplicación de la tecnología, etc.

La presentación del estudio la realicé durante la 20ª Semana del seguro con una asistencia masiva de profesionales y mediadores. Se puede descargar en este enlace por cortesía de Inter Partner.

Las aseguradoras ganan presencia en Social Media, pero algunas desaprovechan su potencial

Análisis del Sector Asegurador en Social Media

Análisis del Sector Asegurador en Social Media

Esta y otras conclusiones se desprenden del estudio que han realizado Mksite, Social media Events e INESE, analizando más de sesenta aseguradoras y que incluye análisis de la orientación Social Media de las webs, valoraciones de las cuentas de Facebook y Twitter, rankings y muchos más.

A pesar que el 55% de las aseguradoras tiene cuenta abierta en alguna red social, si embargo muchas de ellas son poco o nada activas, perdiendo así una vía de comunicación eficaz con sus clientes.

El estudio puede ser adquirido en la web de INESE haciendo click en el título “Análisis del sector asegurador en social media”. Promete ser interesante.

Nace SegurosTv: la ventana audiovisual del sector asegurador.

Desde su plataforma a través de Internet

SegurosTv nace en un momento de cambio del Seguro, un sector que está llamado a desempeñar un papel decisivo en el ámbito de las nuevas tecnologías“. Así se presenta el nuevo canal de televisión cuya puesta de largo tendrá lugar en la Semana del Seguro 2012, en la que el nuevo canal cubrirá las jornadas con un set y equipo destacados. Como apunta en su comunicado, el canal “pretende ser la ventana audiovisual del mundo asegurador, desde su plataforma a través de Internet”.

El canal, “con un formato dinámico y moderno”, ofrecerá toda la información del sector agrupada en secciones de fácil acceso para el usuario, a través de reportajes, entrevistas, declaraciones exclusivas y cambios directivos. Además, ha alcanzado un acuerdo de cooperación con el portal segurempleo.com que permitirá mostrar las ofertas de empleo más atractivas mediante una sección con las ofertas de trabajo disponibles para la industria aseguradora.

Asimismo, se destaca el lugar relevante que ocupará la realización de Mesas Redondas de debate en las que se pretende recabar todas las opiniones sobre las cuestiones que preocupen a los profesionales. Así, se estrena la primera Mesa Redonda para abordar la Mediación Profesional en época de crisis y el respaldo que ésta recibe de las compañías aseguradoras, en la que participarán representantes de ADECOSE, FECOR, el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid (en representación del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros), GRUPO PACC, GRUPO MAYO y GRUPO TAT.

Los consumidores tendrán también voz en SegurosTv, con encuestas habituales, a pie de calle, sobre las cuestiones que más inquietan al sector y que más pueden perjudicar su imagen en la sociedad. “Cada vez más encontramos a los consumidores en Internet y en las redes sociales, donde amplían sus amistades, comparten opiniones y reciben informaciones continuamente. SegurosTv pretende ser un canal de diálogo constante entre el sector asegurador y el asegurado, a quien se dará, además, voz a través de un blog de próxima creación”, explica en su comunicado.

 

Metlife se interesa por la opinión de los clientes.

Leo en el BDS de hoy que la aseguradora METLIFE ha puesto en marcha en España un programa denominado Koala que pretende, entre otras cosas, escuchar la opinión del cliente sobre la gestión de venta, la documentación que le envía la entidad así como las acciones de telemarketing que emite la entidad. Lógicamente el programa incorpora a diferentes áreas de la entidad que tienen interés en el Cliente, y durante un mes analizan los inputs que éstos aportan. Sigue leyendo

Nueva edición del Estudio Anual de Asistencia en España.

INESE, División de Seguros de RBI, y la consultora Marketing Site han lanzado la tercera edición del ‘Estudio Anual de Asistencia en España’, que este año incorpora, como novedades, la presencia de estas entidades en Internet, el uso de aplicaciones para dispositivos móviles y los canales de distribución utilizados para la venta de esta modalidad de seguros.

De las principales aportaciones que ofrece el estudio destacamos, en la modalidad de Asistencia Multirriesgos, incrementos importantes tanto del número de siniestros como de la frecuencia siniestral, que se ha duplicado en Hogar, alcanzando el 30,88% de las pólizas en 2010, así como en Comercio, que se cuadriplica hasta llegar al 78,92%. Por garantías, los daños por agua son los más frecuentes, registrándose en Comunidades Sigue leyendo