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Visión sobre la importancia del marketing y la publicidad online en la actualidad y sobre lo que depara su futuro.

Puromarketing - Publicado 07-07-2008
“Considerando el asunto desde tres puntos de vista: económico, creativo y de futuro, no podemos dejar de reconocer que las cosas van bien, pero en mi opinión no todo lo bien que deberían.

Desde el punto de vista económico, la inversión crece de forma casi exponencial, pero sigue representando un porcentaje muy pequeño sobre la inversión publicitaria total, y eso es así, en mi modesta opinión, debido a que se trata al medio on-line como complementario de los medios tradicionales u off-line; por lo tanto bien pero si la publicidad en internet no tira más fuerte corre el riesgo de quedarse como hermana pequeña por un periodo más largo de lo necesario.

Considerando los aspectos creativos, me ratifico en el comentario anterior, seguidismo sobre medios tradicionales, aun cuando es verdad que desde el punto de vista estratégico está empezando a pesar el medio Internet sobre la planificación de algunas campañas, tanto creativamente como a nivel de medios, soportes, etc.

Por último y considerando el futuro, no puede ser mejor, el uso de internet gana minutos en cada ola de estudios que se publica y lo hace en detrimento del medio rey, la televisión, y no quiero pensar en lo que ocurrirá cuando se produzca el inevitable maridaje entre ambos medios. Lo que nos espera desde luego no puede ser más interesante, como revolución económica, creativa y de concepto de comunicación, etc…”

Ramón Albiol
Consejero Marketing Site
www.mksite.es

IV ENCUENTRO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN EN EL SECTOR ASEGURADOR

Como decía Manuel Verdura (Consultor estratégico y ex Director General de TAPSA) en su ponencia: “Si todas las fábricas de Coca Cola del mundo desapareciesen en un solo día la marca seguiría valiendo lo mismo”. Es absolutamente cierto, y no solo para Coca Cola, hay decenas de marcas que tienen la misma garantía, eso si es un plan de contingencia.

El pasado 25 de junio, en la casa ABC y con la colaboración entre INESE, Vocento y ABC, se ha celebrado el IV Encuentro de marketing y Comunicación en el Sector Asegurador, si en algo han coincidido los ponentes es en el valor de la marca y lo fácil que es, para el consumidor, perderse entre la oferta aseguradora de manera que la decisión se termina tomando por precio. Seguir leyendo →

De hecho La sexta ya vende audiencias cualificadas con la herramienta de Ad-Accuracy.

Según los últimos datos del Tracking semanal de Accuracy, La Cuatro y La Sexta, concentran entre sus espectadores los perfiles más avanzados socioculturalmente (un 36,2% y un 34,2% del total de sus respectivas audiencias). Desde los “Luchadores” hasta los “Hedonistas Modernos”, todos están allí y todos son prescriptores de nuevas tendencias en nuestra sociedad.

Las TV´s generalistas son medios de masas y como tales, contabilizan sus audiencias en grandes cestas llenas de personas de diferentes edades, sexo o extracción social. Se sabe cuantos son y se sabe que cubren la gama completa de espectro social desde los públicos más tradicionales hasta los más modernos.

Lo que ya no está tan claro es saber tras qué cadena, programa o franja horaria, se esconde esos “trend setter” que a tantos interesan.

Buscar entre los grandes números las audiencias más avanzados socioculturalmente exige análisis de fuentes secundarias y unas dosis importantes de intuición y experiencia de los planificadores, para tratar de adivinar lo que la información de edad, sexo o nivel de formación de las diferentes audiencias por si sola, no les permite.

En el caso de las “nuevas” Cadenas es mucho más fácil.

Lo dicho, un bocado exquisito para los que buscan modernidad a precios aún razonables.

Recientemente hablaba de la importancia de los datos a la hora de mantener unas relaciones fructíteras con los clientes (ver post) y así es, son la base de la inteligencia del negocio en materia de Relaciones con el Cliente, pero donde empieza realmente la gestión es estableciendo segmentos de clientes en virtud de diferentes puntos de vista:

· Desde el punto de vista socio-demo-psicográfico (ya no vale con las variables sociodemográficas solamente).

· Desde el punto de vista del negocio (cada empresa tiene sus propios criterios de rentabilidad o conveniencia).

· Desde el punto de vista de la capacidad de upselling, etc. .

Y así hasta donde el sentido común y la estadística nos sugieran que debemos llegar. Pero en cambio lo habitual es dotar la Base de Datos de Clientes, incorporar unos cuantos valores socio-demográficos y ya está. A partir de hay todos los clientes del mismo segmento son iguales. ¿Seguro? .

Si pensamos en terminos de realidad social, es imposible afirmar que dos personas del mismo grupo/segmento socio-demográfico son iguales, vamos a verlo con un ejemplo:

Joaquín SABINA

Español, 59 años, nivel de ingresos alto, nucleo urbano, estudios universitarios.

Julio IGLESIAS

Español, 65 años, nivel de ingresos alto, nucleo urbano, estudios universitarios. Seguir leyendo →

El próximo día 25 de junio se celebrará el cuarto encuentro de los profesionales del marketing en el sector asegurador. El eje central de la jornada en esta nueva ocasión será el análisis de las campañas publicitarias y la valoración de la publicidad del sector, así como la marca ante el consumidor y los medios. Por otra parte, debatiremos sobre el mensaje publicitario y la comunicación del sector al consumidor. Analizaremos las presencia de las compañías de Seguros en Internet y estudiaremos la estrategias de comunicación en períodos de fusión.

Además del interesante programa que puedes consultar en la web del evento, es una ocasión perfecta para visitar las instalaciones del diario ABC: rotativa, biblioteca, etc..

Si tienes interés por lo que se cuece en el marketing asegurador no puedes faltar, es una ocasión única.

No puedo creer lo que he leído esta misma tarde. Mi amigo Manuel Verdura me remite una información relativa a la investigación realizada por la consultora Spencer Stuart a más de doscientos, si 200, directores de marketing (permitirme que a esos se lo ponga con minúsculas) y me encuentro con que para ellos las áreas que deberían poseer para tener éxito son, por orden de importancia: La Marca, con el 92%, Nuevos productos, con el 58% y por último las relaciones con los clientes y la satisfacción de éstos con solo un 41%. Seguir leyendo →

Somos muy propensos a utilizar términos nuevos para conocidos sistemas. Creo que es el caso del llamado Buzz Marketing, muy atractivo el nombre, teniendo en cuenta que estamos acostumbrados a que los teléfonos móviles vibren, y la palabra Buzz recuerda al sonido que emiten los móviles cuando lo hacen.

Hay auténticos ríos de comentarios, artículos y toda clase de documentos al respecto; en definitiva están rebautizando el tan conocido boca-oreja, boca-boca, etc., algo que todos buscamos para nuestros productos y que es tan difícil de conseguir, o quizás es totalmente fácil, ¿Cómo?, tan sencillo como haciendo bien las cosas que se supone que tenemos que hacer.

Alguien pensará que estoy tirando piedras a mi tejado, como hombre de marketing, pues no el marketing no es el arte de complicar las cosas, hace tiempo alguien me dijo que el marketing era cuestión de sentido común y creo que tiene mucha razón. Seguir leyendo →

La Agencia de Publicidad y Comunicación, Fénix Media ha lanzado “La barra de Video” un nuevo concepto tecnológico que permite subir contenidos de video en tiempo real en Internet a través de una simple videollamada.

“Muéstrate al Mundo. Haz que te conozcan” es el eslogan de una campaña de lanzamiento que nada tiene que ver con un casting de OT o concursos similares. Se trata del último producto lanzado por Fénix Media que se suma a sus últimas innovaciones dentro del Marketing e Internet.

El funcionamiento de la Barra de Video es muy sencillo. A través de una simple videollamada a un número de teléfono, introducimos una clave, grabamos nuestro videomensaje y una vez colguemos esa llamada automáticamente se podrá ver nuestro contenido en una página web. Las posibilidades de la Barra de Video son infinitas: grabar un suceso que ocurra en ese momento, declaraciones, entrevistas, crónicas, concursos de todo tipo, etc. Seguir leyendo →

Los fundamentos de las relaciones con el cliente están básicamente en los datos, datos personales e información que las empresas van acumulando sobre sus clientes, y que suelen conformar una base de datos.

En los inicios del marketing, el famoso panadero austriaco colocaba los panes de sus clientes en casilleros de manera que pudiera recordar que le gustaba a cada uno, hoy día esos casilleros pueden ser gestionados por cientos de miles en tan solo unos segundos, por lo que la capacidad de manejar información de manera útil para las relaciones con el cliente se ha multiplicado exponencialmente.

Sin embargo, y a pesar de la capacidad tecnológica, lo que suele faltar en dichas relaciones es criterio, sentido común o como queramos denominarlo. No es lógico que grandes empresas del sector consumo envíen a los clientes masculinos catálogos de las rebajas de ropa de casa, mientras las mujeres reciben los de bricolaje.

Puede parecer absurdo, pero si preguntáramos a cien personas que información les gustaría recibir de su establecimiento/banco/proveedor habitual, nos sorprenderíamos de lo lejos que estamos actuando para satisfacer sus expectativas.

Pero las cosas empiezan a no realizarse de forma adecuada mucho antes de decidir el mensaje que le enviaremos al cliente, empieza en la misma base de datos y en la forma en que manejamos estos.

Veamos un hecho “real”. Seguir leyendo →

Varias búsquedas realizadas en la red y solo encuentro comentarios de usuarios sobre los retos para las empresas a la hora de utilizar una herramienta potente de comunicación; precisamente por su potencia parece que tiene dos posiciones muy distintas: o parece generar miedo por lo incontrolable, o filias absolutas por lo directa y real que puede llegar a ser.

El tema parece estar candente, de hecho en la pasada Semana del Seguro se llevó a cabo el debate titulado: Debate Profesional INSURANCE 2.0 : La inteligencia colaborativa aplicada al Sector Asegurador, con jugosas conclusiones y la participación de varios colegas responsables de marketing en importantes aseguradoras. Seguir leyendo →